La Commissione europea sta verificando se ChatGPT rientri nell’ambito applicativo del Digital Services Act dopo che gli utenti medi mensili nell’Unione hanno raggiunto 120,4 milioni. La soglia che fa scattare gli obblighi per i servizi molto grandi è fissata a 45 milioni e il dato comunicato da OpenAI supera ampiamente quel limite. L’attenzione di Bruxelles riguarda in particolare l’uso della funzione di ricerca integrata nel chatbot, perché è lì che il servizio si avvicina ai modelli delle piattaforme regolamentate, le cosiddette Very Large Platform o Vlop.
Perché conta per chi lavora nel digitale
Se il servizio venisse considerato comparabile a una piattaforma di grandi dimensioni, entrerebbero in gioco obblighi aggiuntivi su valutazione dei rischi, trasparenza degli algoritmi, accesso ai dati per i ricercatori e misure di mitigazione. Per l’ecosistema italiano significherebbe processi di compliance più strutturati per chi integra il chatbot in prodotti e workflow interni. È interessante notare come una funzione specifica, la ricerca sul web dentro la chat, possa spostare l’ago della bilancia regolatoria e definire in modo diverso responsabilità e controlli.
Secondo quanto chiarito dall’azienda, il conteggio pubblicato riguarda la sola funzionalità di ricerca di ChatGPT. Il dato è calcolato come media su sei mesi e misura gli utenti europei che chiedono al sistema di consultare il web o che ricevono risultati di navigazione quando il modello decide di attivare la ricerca per migliorare la risposta. Il resto degli usi del chatbot non rientra in quel conteggio e questo elemento diventa centrale nell’analisi caso per caso annunciata dalla Commissione.
Cosa può succedere con il Digital Services Act
Il DSA prevede una designazione formale dei servizi molto grandi, seguita da obblighi proporzionati al rischio sistemico. Nel perimetro tipico rientrano motori di ricerca, marketplace e piattaforme di condivisione dei contenuti. L’intelligenza artificiale generativa non coincide con questi modelli, ma può toccarli quando riproduce funzioni simili, per esempio mostrando risultati di ricerca durante una conversazione. In questo scenario l’autorità europea valuta la natura del servizio, il suo impatto e la catena di responsabilità lungo l’erogazione.
Per le imprese che sviluppano prodotti basati su ChatGPT o che lo integrano nei canali di assistenza clienti, la potenziale designazione implicherebbe maggiore tracciabilità dei processi, report pubblici sulle misure di sicurezza, governance dei dataset esterni usati per la ricerca e procedure per gestire segnalazioni rapide. Chi opera nel marketing e nella comunicazione dovrà considerare regole più chiare su contenuti, ranking e sistemi di raccomandazione quando intervengono fonti online aggregate dalla chat.
La valutazione della Commissione non definisce automaticamente una piattaforma. Indica un percorso in cui il confine tra chatbot e servizio online tradizionale viene disegnato tramite funzioni, rischi e impatti reali. Se arrivasse una designazione, servirebbe un adattamento operativo da parte del fornitore e maggiori tutele per gli utenti, con possibili benefici di trasparenza per il mercato europeo. Se non arrivasse, resterebbe comunque un precedente che orienta il modo in cui l’Unione guarda ai sistemi generativi con capacità di ricerca e distribuzione di contenuti.
