Analisi delle norme e responsabilità legali legate al commercio elettronico, tra obblighi informativi, diritti dei consumatori e compliance alle regole UE.
Al Netcomm Forum 2026 di Milano è stata presentata la prima classifica italiana dell'esperienza d'acquisto online basata su 8.000 valutazioni reali di consumatori, con Douglas, Redcare e La Feltrinelli ai primi tre posti. L'analisi condotta su centinaia di merchant ha rilevato una conformità media dei siti e-commerce italiani di 60 punti su 100, misurata su 80 parametri del Codice del Consumo.
Tra i presenti alla serata c'erano professionisti di Amazon, Shopify, Lastminute, Mercedes-Benz e tante altre aziende operanti nel mondo del commercio elettronico. La E-commerce Charity Night di Polimeni.Legal si conferma un appuntamento stabile nel calendario della community digitale italiana.
Gli acquirenti online in Italia si stabilizzano a 35 milioni nel 2026, con le donne che per la prima volta superano gli uomini (50,6%) e oltre il 13% degli utenti che ricorre all'intelligenza artificiale nella fase di pre-acquisto. Il Digital Wallet guida i pagamenti al 33,9% e i pagamenti rateizzati sono raddoppiati rispetto al 2022, mentre l'agentic commerce interessa già il 17,5% degli acquirenti abituali.
Aperta oggi a Milano la ventunesima edizione del Netcomm Forum, con i dati dell'Osservatorio eCommerce B2c del Politecnico di Milano: il mercato supera i 66,6 miliardi di euro e cresce del 6%, mentre le aziende con sito e-commerce attivo scendono a 87.000, in calo del 4,4% rispetto al 2025. L'intelligenza artificiale è già presente nel percorso di acquisto di milioni di consumatori italiani, con utilizzi prevalenti nella comparazione di prodotti e nella personalizzazione dei suggerimenti.
Amazon ha annunciato il lancio di Amazon Supply Chain Services, un servizio che mette a disposizione di aziende di qualsiasi settore la stessa rete di magazzini, aerei e trasporti usata internamente per decenni. Il nuovo servizio copre freight internazionale, distribuzione, fulfillment e spedizioni al dettaglio con consegne in due-cinque giorni, con Procter & Gamble, 3M, Lands' End e American Eagle tra i primi clienti già operativi.
Le aziende italiane attive nell'e-commerce scendono a 87.000 nel 2026, segnando la prima contrazione nella storia dell'Osservatorio Netcomm-Cribis, con un calo del 4,4% rispetto all'anno precedente. Le società di capitale che vendono online registrano utili superiori alla media nazionale e una rischiosità commerciale quasi dimezzata rispetto alle imprese che operano solo offline.
La DGCCRF francese ha analizzato oltre 650 prodotti acquistati da sette marketplace stranieri nel 2025, riscontrando che il 75% risulta non conforme alle norme UE e il 46% classificato come pericoloso, con oltre 100.000 unità ritirate dalla vendita. I risultati saranno trasmessi alla Commissione Europea, che può avviare procedure sanzionatorie ai sensi del Digital Services Act con multe fino al 6% del fatturato globale delle piattaforme coinvolte.
Dal 13 al 19 maggio 2026 oltre 5.500 aziende italiane saranno protagoniste sui marketplace Amazon in 11 Paesi, dall'Europa agli Stati Uniti fino al Giappone. Nel 2025 le vendite all'estero dei partner italiani sulla piattaforma hanno superato 3,5 miliardi di euro, confermando l'e-commerce come canale primario per l'internazionalizzazione delle piccole e medie imprese.
Il Rapporto Ecommerce Italia 2026 di Casaleggio Associati, presentato il 22 aprile a Milano davanti a oltre 350 professionisti, certifica un mercato da 90,6 miliardi di euro e indica negli agenti AI il prossimo intermediario tra consumatori e shop online. Aziende come OpenAI, Google, Amazon e Shopify hanno già attivato protocolli per consentire agli assistenti artificiali di completare acquisti in autonomia, rendendo obsoleti i siti progettati solo per utenti umani.
Il Ministero del Commercio cinese ha depositato un commento formale alla proposta di revisione del Cybersecurity Act europeo, contestando la designazione di "fornitori ad alto rischio" come Huawei e ZTE e minacciando contromisure nei confronti delle imprese UE in caso di adozione della norma. La proposta della Commissione europea, pubblicata il 20 gennaio 2026, prevede l'esclusione obbligatoria di specifici fornitori ICT dalle catene di approvvigionamento di 18 settori critici entro 36 mesi, con un meccanismo vincolante che supera il precedente regime volontario del 5G Security Toolbox.